• Vakkundig Advies
  • Gratis Parkeren
  • Grote Toonzaal
  • 076 5213860

Veelgestelde vragen

Overzicht van antwoorden op veelgestelde vragen.

Als ik bestel, wanneer wordt er dan geleverd ?

SNEL : Uw bestelling wordt van - di t/m za - verwerkt. Als uw product op voorraad is, ontvangt u het doorgaans op de eerstvolgende leveringsdag na de verwerking van de order.( mits voor 13.00 besteld ) De leveringsdagen zijn ma, wo,do, en vrijdag. Zaterdag besteld is doorgaans woensdag geleverd.  ( De meeste transporten gaan met DHL pallettransport DHL levert standaard tussen 08.00 en 18.00 . Er moet iemand thuis zijn om de bestelling in ontvangst te nemen, en te tekenen.

Samples worden 2x per week verzonden met GLS ( di en vr ).

 U kunt bestellingen op maandag, woensdag, donderdag óf vrijdag verwachten. 

Hoe bereken ik het aantal m2 steenstrips ( of tegels ?)

Uw oppervlakte heeft een lengte en een breedte. De rekensom is lengte x breedte, en geadviseerd wordt daar 10% extra bij te tellen voor verlies, en breuk. De webshop rekent in de meeste gevallen automatisch met volle verpakkingen.

Is online kopen veilig ?

Ja zeker ! Kopen en betalen via onze webshop is veilig. Zeker wanneer u betaalt met Multisafepay. Onze webshop voldoet aan alle moderne eisen voor aankopen via een webwinkel.

Kan ik wat ik te veel bestel retourneren ?

Het is mogelijk zelf uw teveel terug te brengen of terug te sturen. Daar zijn wel bepaalde regels en kosten aan verbonden deze worden omschreven in ons retourbeleid.( onderaan de Homepage leest u meer ). 

Moet ik thuis blijven voor ontvangst ?

Ja. Het is zeer belangrijk dat u thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen. U kunt in de winkelmand ook een boodschap noteren, dat u de bestelling op een bepaalde leveringsdag wilt ontvangen. ( normale leveringsdagen zijn maandag, woensdag donderdag en vrijdag ). Ook kunt u vooraf bellen tijdens de openingstijden van onze zaak, om een levering af te spreken. ( geldt niet voor samples!)

Waarom moet ik de wand eerst voorbehandelen met F28 voorstrijkmiddel ?

Het voorbehandelen/gronderen is belangrijk voor een goede hechting van de lijm op de ondergrond. Tevens zorgt het voorstrijkmiddel er voor dat de wand minder zuigend en poreus wordt. Als u niet voorstrijkt, kan het vocht te snel uit de lijm 'getrokken' worden, en komt een juiste hechting niet tot stand. Voor niet-zuigende ondergronden gebruikt u een hechtprimer. Zie diversen.

Welke gereedschappen heb ik nodig ?

Voor het zetten van baksteenstrips heeft u nodig een groffe lijmkam van 12 mm, een lange en korte voegspijker en een voegbord.  Naast déze in onze webshop te bestellen materialen heeft u ook nog een grote emmer of kuip nodig en een spatel, eventueel een mixer voor het aanmaken van de lijm. Bekijk ook zeker de video's in het menu. 

Voor het zetten van natuursteenstrips heeft u géén voegersgereedschappen nodig.

Zijn steenstrips binnen én buiten te gebruiken ?

Alle steenstrips kunnen buiten worden toegepast. De leisteensoorten ( met name Black Slate,is minder geschikt, omdat ze onder invloed van vocht roestplekken kunnen gaan vertonen.